Telefonieren – eine oft unterschätzte und doch so anspruchsvolle Aufgabe im täglichen Berufsalltag. Viele Kontakte im Verkauf werden über das Telefon abgewickelt. Bei jedem Gespräch können Sie das Image des Betriebs verbessern.Mit den richtigen Fragen am Telefon tauschen Sie die Informationen in kompakter Form aus und gestalten das Gespräch effizient. Ziel dieses Seminars ist es, die bisherige Telefonkultur zu reflektieren, die Spielregeln erfolgreicher Kommunikation am Telefon zu beherrschen und mit dem „Gewusst wie“ das Telefon als PR-Instrument zu nützen.